En agosto de 2024 compré una vivienda vacacional en Gran Alacant a través de MASA Real Estate — € 205.000 + € 25.000 de gastos. Hoy, 21 meses después: sin cédula de habitabilidad, electricidad cortada, inquilino en un hotel a mi cargo. Este es mi expediente completo — cronológico, con pruebas.
"Nunca he estado tan enfadado. Hasta que sea completamente indemnizado y mi inquilino tenga electricidad de nuevo, contaré esta historia a todo el que quiera escucharla."
Seis capítulos, cronológicos — basados en documentos propios, contratos, extractos bancarios y correspondencia WhatsApp. Los nombres personales de terceros están anonimizados; los empleados de MASA aparecen tal como se identificaron en correspondencia comercial.
Durante la conversación de compra, todo se presentó como arreglado. Precio de compra: € 205.000, más € 25.000 de gastos e IVA. Indiqué claramente que quería alquilar de inmediato — alquiler turístico vía Booking.com — y eso era "sin problema".
Compré además un jacuzzi para la terraza, mobiliario completo y configuré el perfil en Booking.com. Esperado: € 1.500/mes temporada baja, € 5.000/mes temporada alta — seis meses cada uno.
En la entrega del 4 de septiembre de 2024, resultó que casi nada de lo hablado era posible sin más. El vendedor ya se había ido. Solo después de una discusión con el responsable se aceptó el jacuzzi — pero después hubo que modificar el plano, lo que me costó € 500 extra.
La calidad de construcción era débil. El hueco de cocina era de 59,3 cm, mientras que una lavadora estándar mide 60 cm. Varios acabados sin terminar, ventanas sucias, terraza no limpia como se acordó. Tuve que desmontar piezas yo mismo para que fuera utilizable.
En enero de 2025 — casi medio año después de la compra — el ayuntamiento exigió que la pérgola de la terraza fuera totalmente retirada antes de emitir la cédula de habitabilidad.
Una terraza en España sin pérgola es prácticamente inutilizable en verano — temperaturas de 40+°C. Esto redujo de inmediato el valor de mi oferta para posibles inquilinos. Otros propietarios ya habían sido obligados a hacer lo mismo.
En febrero de 2025, tras tres visitas infructuosas al ayuntamiento, mi abogado informó: "The person in charge in the Town Hall is on maternity leave for four months and they do not have anyone to replace him."
El ayuntamiento puso todo el trámite en pausa — por capacidad de personal — mientras que las obras extra de MASA debían corregirse primero. La respuesta de MASA a mis preguntas repetidas sobre una fecha: rechazo frío.
El 21 de abril de 2026 a las 20:03 llama mi inquilino: "¿Has recibido aviso de corte de Iberdrola? No tengo electricidad." Sin aviso en la web. Nada visible en apariencia.
Tras una larga búsqueda mediante contactos españoles, resultó: el punto de conexión seguía a nombre de MASA — todo el tiempo, desde la compra en 2024. Por eso no podíamos contratar uno nuevo. Cuando Iberdrola dio de baja el contrato antiguo, no había nada a lo que cambiar.
Tras 21 meses de paciencia, innumerables correos, tres abogados, dos empleados de MASA y un gerente-en-una-feria, he decidido que la vía normal no funciona.
Todos los momentos clave desde agosto de 2024 hasta hoy, basado en correspondencia WhatsApp y correo original.
€ 205.000 + € 25.000 gastos. Jacuzzi como "sin problema". Alquiler turístico inmediato prometido.
Mala calidad, disputa por jacuzzi, € 500 extra. Sin cédula emitida.
Sin cédula emitida.
Consejo del arquitecto: "If you can't see it from below..." Pérgola desmontada.
Expediente del ayuntamiento parado — sin reemplazo.
La pérgola debe irse de verdad. Fotos enviadas.
"We have nothing to do with the City Council's timing. You act without knowing the rules."
MASA dice que la documentación está aprobada. No ocurrió.
Mi pregunta: ¿quién compensa? Sin respuesta.
El inquilino llama: "No tengo electricidad." Punto de conexión aún a nombre de MASA.
Mínimo 1-2 semanas para contador nuevo.
Sin avance. El inquilino lleva 2 semanas en hotel. Total: € 2.150 en hotel.
Mensaje al gerente de MASA. Respuesta: "Estoy en una feria en Madrid."
Convocados otros compradores MASA a compartir su historia.
Preparación iniciada. Exigencia: luz + cédula + licencia antes del 26 de mayo.
Fragmentos anonimizados de la correspondencia WhatsApp con Entrega MASA, gerente MASA, contactos españoles e inquilino. Originales disponibles para mi abogado y procedimientos judiciales.
Cifras concretas, basadas en precios de alquiler esperados para ofertas comparables en Gran Alacant y gastos reales.
Para forzar a MASA al cumplimiento inmediato: conexión eléctrica, cédula de habitabilidad + licencia turística.
Reclamación completa por ingresos perdidos, pérdida ROI, gastos adicionales — por el importe total de € 77.570+.
El primer abogado no hizo verificación suficiente antes de la firma. Se ha contratado un nuevo especialista para una continuación más precisa.
Punto de conexión MASA → nombre del comprador. Documentos presentados, esperando instalación del nuevo contador.
Forzar la cédula de habitabilidad tras 21 meses de retraso. Siguiente paso: solicitar multa coercitiva.
Esta página. Se convoca a otros compradores MASA a visibilizar patrones y actuar colectivamente.
Es mi relato personal — basado en documentos propios, contratos, extractos bancarios y correspondencia WhatsApp. Las palabras de MASA aparecen entre comillas en esta página, sin modificar. MASA ha sido invitado expresamente a responder: una respuesta motivada se incluirá aquí íntegramente y sin cambios.
21 meses de paciencia, tres abogados, innumerables correos y conversaciones WhatsApp no han traído solución. La vía legal está en marcha — paralelamente informo a futuros compradores, porque durante mi propia compra habría querido encontrar este tipo de información.
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Sí — expresamente invitado. Una respuesta motivada se incluirá íntegramente y sin cambios. Las afirmaciones de hecho incorrectas se rectificarán o eliminarán en 48 horas tras solicitud motivada.
Pide por adelantado la cédula de habitabilidad del inmueble específico. Exige que todas las modificaciones (jacuzzi, pérgola, obras extra) estén previamente verificadas y aprobadas por el ayuntamiento. Comprueba si el punto de conexión eléctrica está a nombre del vendedor antes de firmar. Contrata un abogado independiente, no uno recomendado por el agente.
Cuantos más propietarios hablen, menos víctimas inocentes habrá. Anónimo permitido. Publicado de inmediato — sin revisión previa.
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