In augustus 2024 kocht ik via MASA Real Estate een vakantiewoning in Gran Alacant — € 205.000 excl. kosten, BTW en inrichting. Bedoeld als investering met toeristenverhuur via Booking.com. Vandaag, 23 mei 2026, na 21 maanden: nog steeds geen bewoonbaarheidsverklaring, geen toeristenvergunning, de stroom is sinds 21 april volledig afgesloten, mijn huurder zit al weken in een hotel op mijn kosten en MASA wijst de verantwoordelijkheid steeds door. Dit is mijn complete dossier — chronologisch, met bewijs.
Dit is mijn persoonlijke verslag. Alle data, bedragen en gebeurtenissen zijn gebaseerd op eigen documenten, contracten, WhatsApp-correspondentie en bankafschriften. De chats verderop zijn geanonimiseerd: persoonsnamen van derden zijn vervangen door functieaanduiding. MASA-medewerkers en hun officiële functies zijn benoemd zoals zij zich in correspondentie zelf identificeerden.
Tijdens het aankoopgesprek werd alles als geregeld voorgesteld. Ik kocht een woning voor € 205.000, daar bovenop kwamen € 25.000 aan kosten en de BTW. Ik gaf duidelijk aan dat ik direct wilde verhuren — toeristenverhuur via Booking.com — en dat was "geen probleem".
Ik kocht extra een bubbelbad/jacuzzi op het dak, een volledige inrichting en richtte het profiel op Booking.com in. Verwachte huuropbrengst: € 1.500/maand laag seizoen, € 5.000/maand hoog seizoen — zes maanden elk.
Mijn eerste advocaat (Vincent) heeft achteraf gezien onvoldoende toetsing uitgevoerd vóór tekening. Cruciale punten — bewoonbaarheidsverklaring, pergola-vergunning, stroomaansluiting — waren niet correct geregeld.
Bij de oplevering op 4 september 2024 bleek vrijwel alles wat besproken was niet zomaar te kunnen. De verkoper was inmiddels vertrokken. Pas na ruzie met de chef werd de jacuzzi alsnog geaccepteerd — maar achteraf bleek dat de tekening moest worden aangepast, wat mij extra € 500 aan tekeningkosten kostte.
De bouwkwaliteit zelf was zwak. De keuken was niet op maat (lavatengplek was 59,3 cm terwijl een standaard wasmachine 60 cm is — niet passend). Diverse afwerkingen onaf, ramen vervuild, dakterras niet schoongemaakt zoals afgesproken. Ik moest zelf delen demonteren en vervangen om het bruikbaar te krijgen.
"De woning is vandaag opgeleverd. De kwaliteit van de constructie is zeer slecht, met name de keuken. De maat was 59 cm — er past geen wasmachine van 60 cm. Alle ramen, buitenmuren, voortuin, dakterras en vloeren moeten worden schoongemaakt zoals verwacht zou worden bij oplevering."
MASA's reactie: "I teach you that everyone gives the same" en pas weken later partiële herstelacties.
In januari 2025 — bijna een half jaar na aankoop en betaling — bleek dat het bestemmingsplan strenger gehandhaafd werd dan tijdens de verkoop voorgesteld. De gemeente eiste dat de pergola op het dakterras volledig verwijderd moest worden, anders zou de inspecteur de bewoonbaarheidsverklaring niet kunnen afgeven.
Op een dakterras in Spanje zonder pergola is in de zomer praktisch onbruikbaar — temperaturen lopen op tot 40+°C. Hierdoor verminderde mijn aanbod direct in aantrekkingskracht voor potentiële huurders. Andere eigenaren in hetzelfde complex hadden hun pergola al wel verwijderd — dat werd mij als excuus voorgehouden.
Mijn vraag aan MASA Oplevering: "Last question, I also see pergolas at other houses, do they also need to be removed?"
MASA's antwoord: "If you can't see it from below, the inspector hasn't seen it... they also told him to remove it from behind." — anders gezegd: verstop het maar voor de inspecteur.
In februari 2025 meldde mijn advocaat na drie tevergeefse gemeentebezoeken: "They told us the person in charge in the Town Hall is on maternity leave for four months and they do not have anyone to replace him."
De gemeente bleek dus de hele afhandeling on hold te zetten op personeelscapaciteit, terwijl MASA's eigen extra werken (jacuzzi/pergola) eerst gecorrigeerd moesten worden voordat het dossier überhaupt verder kon. MASA's reactie op mijn herhaalde vraag voor een datum: "This is a matter for the city council" — zonder enige actieve hulp.
"We have nothing to do with the City Council's timing."
"You act without knowing the rules."
"The pergolas have interrupted the conversations because you don't ask."
Dit zijn directe citaten uit MASA's berichten naar mij — een professionele vastgoedonderneming verwijt de koper "niet vragen", terwijl zíj de extra werken aan de woning hadden gemaakt zonder bouwvergunning.
Op 9 juli 2025 moest ik melden: "No rental license until 2027, who will compensate me? I bought it to rent out." Geen substantieel antwoord.
Op dinsdag 21 april 2026 belt mijn huurder rond 20:00: "Heb je een melding van storing van Iberdrola gehad? Ik zit zonder elektriciteit, ben net thuisgekomen, elektriciteitskast is OK. Vind geen storingsmelding op de Iberdrola-site. Toch niet afgesloten?"
Er volgde een lange zoektocht. Pas via Spaanse contacten kwam aan het licht: het aansluitpunt stond nog steeds geregistreerd op naam van MASA — al die tijd al, sinds aankoop. Daardoor konden wij geen nieuw contract afsluiten, en toen Iberdrola het oude contract opzegde was er geen vervangend contract klaar. Resultaat: geen stroom.
"Good morning. We have been dealing with a problem for days now: your company is still registered at this connection point, and because of that we are unable to register ourselves. As a result, there is currently no electricity possible because there is no active connection point. Could you please help me with this? I'm really at my wits' end."
Antwoord MASA-manager: "Ik ben op een beurs in Madrid, bel mijn collega."
Mijn huurder zit ondertussen al weken in een hotel: € 80 per nacht, op mijn kosten. Daarnaast: 1 maand huur kwijtgescholden (€ 950), nieuwe koelkast (€ 120 — bedorven inhoud van de oude). Op 15 mei stond de teller al op € 2.150 alleen aan hotelkosten — en de stroom is sindsdien nog steeds niet aangesloten.
Na 21 maanden geduld, talloze e-mails, drie verschillende advocaten, twee MASA-medewerkers via WhatsApp en één manager die op een beurs zit, heb ik besloten:
"Ik ben nog nooit zo boos geweest. Net zo lang tot ik volledig schadeloos gesteld ben en mijn huurder weer met stroom in mijn appartement zit, vertel ik dit verhaal aan iedereen die het horen wil."
— De koper, mei 2026
Volledig overzicht van alle gemarkeerde gebeurtenissen, met data uit eigen documenten en WhatsApp-correspondentie.
Hieronder staan geanonimiseerde fragmenten uit mijn WhatsApp-correspondentie met MASA Oplevering, de MASA-manager (Pedro Masa), twee Spaanse contacten en mijn huurder. Persoonsnamen van derden zijn vervangen door functieaanduiding. De originele transcripten met datum/tijd staan ter beschikking voor mijn advocaat en bij gerechtelijke procedures.
Bedragen zijn op basis van verwachte huurprijzen volgens vergelijkbaar aanbod in Gran Alacant en de daadwerkelijk gemaakte kosten. ROI-verlies op alternatief rendement (4%) is conservatief — bij hypotheekfinanciering hadden rentekosten nog hoger gelegen.
Wordt voorbereid om MASA Real Estate te dwingen tot onmiddellijke nakoming: stroomaansluiting overdracht, bewoonbaarheidsverklaring + toeristenvergunning.
Volledige claim voor gederfde inkomsten, ROI-verlies, bijkomende kosten en geleden onkosten — voor het volledige bedrag.
De eerste advocaat heeft naar mijn mening onvoldoende werk geleverd vóór tekening. Een nieuwe raadsman is aangezocht om de zaak structureel en met juridische scherpte voort te zetten.
Hoe meer kopers spreken, hoe minder onschuldige slachtoffers er bijkomen. Vertel jouw verhaal — anoniem of met je naam. Direct gepubliceerd zonder beoordeling door de beheerder. Documenten kunnen veilig worden geüpload — alleen JPG, PNG, PDF, TXT — max 5 MB per bestand.
Deel jouw verhaal →E-mail-bevestiging vereist · max 1 post per IP per uur · automatisch content-filter
Bijdragen verschijnen direct, zonder voorafgaande beoordeling. Anoniem mag.
Dit is een persoonlijk, feitelijk verslag op basis van eigen documenten, bankafschriften, contracten en WhatsApp-correspondentie. Alle data, bedragen en gebeurtenissen zijn verifieerbaar via originele bronnen die bij mijn advocaat en bij gerechtelijke procedures kunnen worden overgelegd. Persoonsnamen van derden zijn geanonimiseerd; MASA-medewerkers worden genoemd zoals zij zich in zakelijke correspondentie zelf identificeerden.
MASA's reactie is welkom. Wij nodigen MASA Real Estate uit op deze content te reageren — een gemotiveerde reactie wordt hier integraal en ongewijzigd opgenomen.
Onjuist? Onvolledig? Heeft een bijdrage feitelijke fouten? Stuur een gemotiveerd verzoek tot rectificatie — geldige claims worden binnen 48 uur verwerkt of verwijderd.
Bijdragen van andere kopers zijn de meningen van de auteurs, gepubliceerd zonder voorafgaande controle door de site-beheerder. Inhoudelijke aansprakelijkheid berust bij de auteur. IP-adressen worden gelogd voor juridische afdwingbaarheid.