In augustus 2024 kocht ik via MASA Real Estate een vakantiewoning in Gran Alacant — € 205.000 + € 25.000 kosten. Vandaag, na 21 maanden: geen bewoonbaarheidsverklaring, stroom afgesloten, huurder in een hotel op mijn kosten. Dit is mijn complete dossier — chronologisch, met bewijs.
"Ik ben nog nooit zo boos geweest. Net zo lang tot ik volledig schadeloos gesteld ben en mijn huurder weer stroom heeft, vertel ik dit verhaal aan iedereen die het horen wil."
Zes hoofdstukken, chronologisch — gebaseerd op eigen documenten, contracten, bankafschriften en WhatsApp-correspondentie. Persoonsnamen geanonimiseerd; MASA-medewerkers genoemd zoals zij zich in zakelijke correspondentie identificeerden.
Tijdens het aankoopgesprek werd alles als geregeld voorgesteld. Aankoopprijs: € 205.000, plus € 25.000 kosten en BTW. Ik gaf duidelijk aan dat ik direct wilde verhuren — toeristenverhuur via Booking.com — en dat was "geen probleem".
Ik kocht extra een jacuzzi voor het dakterras, een volledige inrichting en richtte het profiel op Booking.com in. Verwacht: € 1.500/maand laag seizoen, € 5.000/maand hoog seizoen — zes maanden elk.
Bij de oplevering op 4 september 2024 bleek vrijwel alles wat besproken was niet zomaar te kunnen. De verkoper was inmiddels vertrokken. Pas na ruzie met de chef werd de jacuzzi alsnog geaccepteerd — maar achteraf bleek dat de tekening moest worden aangepast, wat mij € 500 extra kostte.
De bouwkwaliteit zelf was zwak. De keuken-aansluiting was 59,3 cm terwijl een standaard wasmachine 60 cm is. Diverse afwerkingen onaf, ramen vervuild, dakterras niet schoongemaakt zoals afgesproken. Ik moest zelf delen demonteren om het bruikbaar te krijgen.
In januari 2025 — bijna een half jaar na aankoop — eiste de gemeente dat de pergola op het dakterras volledig verwijderd moest worden voordat de bewoonbaarheidsverklaring afgegeven kon worden.
Een dakterras in Spanje zonder pergola is in de zomer praktisch onbruikbaar — temperaturen lopen op tot 40+°C. Hierdoor verminderde mijn aanbod direct in waarde voor potentiële huurders. Andere eigenaren waren al gedwongen hetzelfde te doen.
In februari 2025 meldde mijn advocaat na drie tevergeefse gemeentebezoeken: "The person in charge in the Town Hall is on maternity leave for four months and they do not have anyone to replace him."
De gemeente zette dus de hele afhandeling on hold — op personeelscapaciteit — terwijl MASA's eigen extra werken eerst gecorrigeerd moesten worden. MASA's reactie op mijn herhaalde vragen voor een datum: koel afhouden.
Op 21 april 2026 om 20:03 belt mijn huurder: "Heb je een storingsmelding van Iberdrola gehad? Ik zit zonder elektriciteit." Geen melding op de site. Niets aan de hand op het oog.
Na een lange zoektocht via Spaanse contacten bleek: het aansluitpunt stond nog steeds op naam van MASA — al die tijd, sinds aankoop in 2024. Daardoor konden wij geen nieuw contract afsluiten. Toen Iberdrola het oude contract opzegde, was er niets om naar over te schakelen.
Na 21 maanden geduld, talloze e-mails, drie advocaten, twee MASA-medewerkers en één manager-op-een-beurs, heb ik besloten dat de normale weg niet werkt.
Alle belangrijke momenten van augustus 2024 tot vandaag, gebaseerd op originele WhatsApp- en e-mail-correspondentie.
€ 205.000 + € 25.000 kosten. Jacuzzi besproken als "geen probleem". Directe toeristenverhuur beloofd.
Slechte kwaliteit, jacuzzi-discussie, € 500 extra. Geen bewoonbaarheidsverklaring afgegeven.
Geen verklaring afgegeven.
Architect-advies: "If you can't see it from below..." Pergola gedemonteerd.
Gemeente-dossier ligt stil — er is geen vervanger.
Pergola moet écht weg. Foto's gestuurd.
"We have nothing to do with the City Council's timing. You act without knowing the rules."
MASA meldt dat documentatie is goedgekeurd. Gebeurde niet.
Eigen vraag: wie compenseert? Geen antwoord.
Huurder belt: "Ik zit zonder elektriciteit." Aansluitpunt nog op MASA's naam.
Minimaal 1-2 weken voor nieuwe meter.
Geen voortgang. Huurder al 2 weken in hotel. Teller: € 2.150 hotelkosten.
Eigen bericht aan MASA-manager. Antwoord: "Ik zit op een beurs in Madrid."
Andere MASA-kopers opgeroepen hun verhaal te delen.
Voorbereiding gestart. Eis: stroom + verklaring + vergunning vóór 26 mei.
Geanonimiseerde fragmenten uit WhatsApp-correspondentie met MASA Oplevering, MASA-manager, Spaanse contacten en mijn huurder. Originelen beschikbaar voor mijn advocaat en gerechtelijke procedures.
Concrete bedragen, gebaseerd op verwachte huurprijzen voor vergelijkbaar aanbod in Gran Alacant en daadwerkelijk gemaakte kosten.
Om MASA te dwingen tot onmiddellijke nakoming: stroomaansluiting, bewoonbaarheidsverklaring + toeristenvergunning.
Volledige claim voor gederfde inkomsten, ROI-verlies, bijkomende kosten — voor het volledige bedrag van € 52.060+.
Eerste advocaat heeft onvoldoende getoetst vóór tekening. Nieuwe specialist aangezocht voor scherpere voortzetting.
Aansluitpunt MASA → koper-naam. Documenten ingediend, wachten op installatie nieuwe meter.
Bewoonbaarheidsverklaring afdwingen na 21 maanden vertraging. Volgende stap: dwangsom aanvragen.
Deze website. Andere MASA-kopers worden opgeroepen om patronen zichtbaar te maken en collectief op te treden.
Het is mijn persoonlijke verslag — gebaseerd op eigen documenten, contracten, bankafschriften en WhatsApp-correspondentie. MASA's eigen woorden in citaten staan op deze pagina, ongewijzigd. MASA is uitdrukkelijk uitgenodigd om te reageren: een gemotiveerd antwoord wordt hier integraal en ongewijzigd opgenomen.
21 maanden geduld, drie advocaten, talloze e-mails en WhatsApp-gesprekken hebben geen oplossing gebracht. De juridische route loopt — parallel daaraan informeer ik toekomstige kopers, omdat ik tijdens mijn aankoop dergelijke informatie zelf had willen vinden.
Deel je verhaal via de knop hieronder. Anoniem mag. Direct gepubliceerd, zonder beoordeling vooraf. Hoe meer kopers spreken, hoe duidelijker het patroon — en hoe sterker een eventuele collectieve juridische actie staat.
Je kunt anoniem of onder pseudoniem posten. We loggen je IP-adres voor juridische afdwingbaarheid (mocht een bijdrage onjuist blijken). E-mail-bevestiging is verplicht voorafgaand aan publicatie — dat houdt spam buiten.
JPG, PNG, PDF en TXT — maximaal 5 MB per bestand, max 3 bestanden per bijdrage. Bestanden worden gescand op MIME-type + extensie + blacklist (executables, scripts, archieven worden geweigerd).
Ja — uitdrukkelijk uitgenodigd. Een gemotiveerd antwoord wordt integraal en ongewijzigd opgenomen. Onjuiste feitelijke claims worden binnen 48 uur gerectificeerd of verwijderd na gemotiveerd verzoek.
Vraag vooraf om de cédula de habitabilidad (bewoonbaarheidsverklaring) van het specifieke perceel. Eis dat alle aanpassingen (jacuzzi, pergola, extra werken) vooraf bij gemeente getoetst en goedgekeurd zijn. Controleer of het stroomaansluitpunt op naam van de verkoper staat vóór tekening. Schakel een onafhankelijke advocaat in, niet één die door de makelaar wordt aanbevolen.
Hoe meer eigenaren spreken, hoe minder onschuldige slachtoffers er bijkomen. Anoniem mag. Direct gepubliceerd — zonder voorafgaande beoordeling.
Deel jouw verhaal →Bijdragen verschijnen direct, zonder voorafgaande beoordeling.